Toimitusehdot

Yleistä

Kaverini Designs verkkokauppa on Essi Peltoniemen ylläpitämä markkinapaikka, jossa tuotteita myy tmi Essi Yrjänä, aputoiminimellä Kaverini Designs, 2518740-6, Raivaajankatu 15, 96100 Kannus. 0443033038. Kaverini Designs pidättää oikeuden muuttaa näitä toimitusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta.

Maksaminen

Verkkokaupan maksunvälittäjänä toimii Checkout Finland ja MASH, jossa maksutapoja ovat:

  • Kaikkien pankkien maksupainikkeet
  • Visa- ja Mastercard-kortit
  • Kattava valikoima lasku- ja osamaksupalveluita
  • Pivo-, MobilePay- ja MasterPass-mobiilimaksutavat
  • Mash maksupalvelut, lasku ja ilmaista maksuaikaa.

Mashin luottoehdot löytyvät täältä: https://www.mash.com/fi/ehdot-asiakirjat/ehdot-kertaluotto?utm_campaign=Mash_korkokattolaki_BtoB&utm_content=unspecified&utm_medium=email&utm_source=apsis_newsletter


Toimitus ja toimituskulut

Verkkokaupan kassalla voit valita haluamasi toimitustavan. Suomessa käytettävissä on POSTIN kuljetuspalvelut.

Toimituskulut

Postituskulut ovat : Pakettitoimitus 3,5 euroa ja Kirjeposti 2 euroa. Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Toimituskulut näkyvät automaattisesti ostoskorissasi. Toimitamme tilaukset pakettina, maksikirjeenä ja kirjeposti (vain postikortit), vain pakettia voi seurata lähetystunnuksella.  Lisätietoja Postin pakettivaihtoehdoista maksuista ja kuljetustavoista saat osoitteesta  http://www.posti.fi/
Tilaukseen sisältyvät toimituskulut näytetään kaupan kassasivulla toimitustavan yhteydessä ja tilauksen yhteenvedossa. Valittu toimitustapa ja tilauksen sisältö vaikuttavat toimituskuluihin.

Toimitusaika 

TOIMITUSAIKA MUUTTUU! Olen äitiyslomalla 19.6.2019 alkaen. Teen töitä n 2 päivää viikossa, jolloin postitan tuotteita. Pääsääntöisesti joka maanantai ja torstai. Loppuviikon ja maanantai- aamun tilaukset lähtevät siis heti maanantaina ja senjälkeiset tilaukset heti torstaina. Tämä ei käytännössä välttämättä pidennä toimitusaikoja juuri ollenkaan, jaksotan postitukset vain kahteen päivään. Kun tuote on lähetetty, toimitustavasta ja postista riippuen, postin kulkemiseen kuluu normaalistikin se 3-7 arkipäivää.

HUOMIOITTEHAN, että posti säilyttää lähetyksiä varastossaan n 6-7 arkipäivää, jonka jälkeen paketti palautuu lähettäjälle. Tällöin joudumme veloittamaan teiltä uudet postikulut+ palautuspostikulut (11,80e)  noutamattoman paketin ohjeiden mukaan, katso alla.

Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan www.kaverini.fi etusivulla.

ENNAKKOTILATTAVAT TUOTTEET

Mikäli tilattavan tuotteen kohdalla lukee ENNAKKOTILAUSTUOTE, tuote toimitetaan 1-3 viikon  kuluessa tilauksesta.Kun tuote lähetetään, toimitusaika on sama mitä yllä, 3-7 arkipäivää, riippuen postin aikatauluista. 

Ennakkotilattavia tuotteita valmistetaan tilausten mukaan. Mikäli varastosta löytyy tuotteita jo ennestään, tuote saattaa tulla sinulle jo muutamassa päivässä. Ennakkotilaustuotteissa saa kuitenkin varautua pitkään toimitusaikaan.

Lunastamaton paketti

Pakettia ei voi peruuttaa tai palauttaa lunastamatta sitä postista tai matkahuollon pisteestä. Mikäli paketti jätetään lunastamatta, perimme asiakkaalta paketin palautumisesta aiheutuneet postikulut laskulla, jotka ovat : 5,90 e+ uudelleenlähetys 5,90, eli yhteensä 11,80 euroa. Nämä kulut menevät suoraan Postille, eikä yrittäjä tienaa tästä yhtään. Ei koske paketteja, jotka on peruttu erikseen.

Palautusoikeus 

Vaihto- ja palautusehdot

Mikäli haluat palauttaa tuotteen, otathan ensin yhteyttä kaverini@kaverini.fi tai 0443033038

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Asiakas maksaa palautuskustannukset itse. Paketeissa tämä nykyään on postin hinnastossa melkein 10 euroa kuluttaja-asiakkaille.

 Mikäli tuotteen laadussa on vika, Kaverini Designs maksaa palautuksesta aiheutuvat postikulut.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
pankkitilinumerosi
sekä kopio Kaverini Designs-kaupan tilausvahvistuksesta

Jos lähetys on vaurioitunut postin kuljetuksessa, tee vahinkoilmoitus postiin. Ota myös yhteyttä meihin, niin sovimme uuden tuotteen toimituksesta.

Palautusosoite:

Kaverini Designs

Raivaajankatu 15,

69100 Kannus

Puh 0443033038

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta:

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen kaverini@kaverini.fi tai postitse:

Kaverini Designs,Raivaajankatu 15,69100 Kannus . Nopeiten minut tavoittaa tekstiviestillä: 0443033038

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Kaverini Designs käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti. Luovutamme henkilötietoja logistiikka ja maksupalvelu yhteistyökumppaneille, verkkokauppamme toiminnan mahdollistamiseksi.


Asiakaspalvelu

Mikäli tilauksen teossa tai toimituksessa on ongelmia, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme. Vastaan nopeiten tekstiviestiin tai sähköpostiin.

kaverini@kaverini.fi

0443033038

Kaverini Designs, Raivaajankatu 15, 69100 Kannus